服务外包是洛阳产业升级的必经之路

2007年开始，洛阳市经济开发区（以下简称“经开区”）走上发展现代服务业的道路，并将眼光瞄上了现代服务业体系中的信息服务业，主要发展园区经济和服务外包业，成为洛阳市经济转型的前沿阵地。近几年的经济转型已经改变了经开区甚至整个洛阳。洛阳现在需要发展服务外包业，以实现经济的初步转型，并借此逐步往高处走，实现自身产业的内部升级，把现在当成一个台阶，是为了看到更高的台阶，做服务外包这个过程是必定要走的，当然希望这个过程越短越好。

洛阳市经济开发区管委会副主任葛干杰：

服务外包是产业升级的必经过程

地处中原，生产、生活成本低，是洛阳接受发达地区信息服务业转移的明显优势。而经开区又是洛阳市发展服务业的样板和试验田，面临着一个很好的机遇。

除此之外，洛阳自身也具备发展信息服务业的基础。现代加工业、制造业需要信息服务业的助推和提升，信息服务业也需要工业的助推，二者是相辅相成的，而洛阳本身正是一座工业城市。此外，洛阳拥有大量的科研机构，科技研发能力很强，这也是发展服务外包业很好的支撑。另外，洛阳属于人口密集型城市，高校多、人才培养机制比较完善，加之“十三朝古都”沉淀下的深厚文化都是发展现代服务业必备的基础。

从“十一五”开始，经开区整个区域已经专注做服务业，洛阳市委、市政府也针对经济转型出台了一系列优惠政策，这些条件也是现代服务业能在经开区得以发展的保证。

不久前的“2012福布斯中国中原经济区自主创业与民营经济发展论坛”上，一些国内经济专家对洛阳发展园区、服务外包业实现经济转型的模式并不看好：所谓服务外包，就是从外地真正强大的企业手中接单，最终在经济利益中占大比重的依旧是原企业。眼下，洛阳发展服务外包业是为了给未来产业的提升奠定好基础。

近几年的经济转型已经改变了经开区甚至整个洛阳。洛阳现在需要发展服务外包业，以实现经济的初步转型，并借此逐步往高处走，实现自身产业的内部升级，把现在当成一个台阶，是为了看到更高的台阶，做服务外包这个过程是必定要走的，当然希望这个过程越短越好。

印孚瑟斯技术有限公司区域主管阿南德·桑特：

服务外包其实是要一种利益的平衡

为什么要进行服务外包呢？其实，它是达到一种利益平衡的过程。

为进一步降低成本、改善技能和生产率，我们要进行外包的业务。成本是第一位的要求，但很多客户也希望去进行价值的增加，也就是说我们的外包服务能够提供哪些增值的服务呢？我们在经济不佳的时候，会有更多的外包服务，在经济低迷的时期，对我们的行业会进一步的促进，还有这种技能的外包，比如我们企业缺少的技能，这样能达到一个成本的优势，他们去寻求一个合作伙伴，用更多的形式，补充他们的不足。还有一个就是灵活性方面的因素，比如说他们会利用合作伙伴的这些人才和其他方面的优势来达到灵活性。

洛阳还要有一个很好的平衡机制。比如说内部模型，我们有很多的模型去选择，可以看一下，在一些大的公司内，他们的业务不断地发展，可以说这也改变了公司的外部业务不断地进展。如果我们有机会跟客户合作，让客户对你的机构内部，比如说能力资源方面投入，就能够在一起针对产品能够进行更好的竞争，我们的合作伙伴，他也是需要去关注你的需求，需要针对你的需求进行投资，不是说只是关注他们自己业务的发展。

也就是说外包是否促进你公司这种效率和流程的提高，你要去达到一个很好的平衡，去看一下合作伙伴的能力，建立一个良好的关系，能够使双方从中获益，以便有机会去进行外包创新。

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