九江又见年底保姆荒

每逢年底，保姆荒便如期而至：对于雇主而言，找保姆难，找到称心如意的保姆更是难上加难；而在保姆们看来，寻找到一位各方面条件都不错，并且相处愉快的雇主似乎也只能是一种奢望。那么到底是什么原因造成了本该关系密切的保姆和雇主之间的这场博弈？

■案例

赵女士家的烦心事

家住九江车辆管理所附近的赵女士最近碰到一件烦心事，自从11月底家里的保姆走了以后，赵女士90多岁的老父亲便无人照顾。赵女士说：我父亲今年90多岁，年纪大了有点老年痴呆，平时我们兄妹几人都到上班，根本没有时间天天照顾父亲，自从保姆走后，我在九江市找了十几家家政公司，开出的待遇是2500一个月，还包吃住，但一直没有人愿意来。最后工资加到了3000元，才请到了一位彭泽的保姆，但是她说只能做到农历年前，然后回家过年，现在保姆这个难找，真不知道到了那时该怎么办。

九江市一家政公司工作人员告诉记者：赵女士碰到的情况并非个案，九江的保姆市场是卖方市场，供不应求，所以很多保姆也在挑雇主，很多人只愿意照顾小孩，不愿意照顾老人，这些因素造成了赵女士找保姆的困难。

依照该工作人员的话，家里有小孩的雇主找保姆应该比赵女士容易，但家住九龙街的刘先生却并不这样认为。

保姆易找好嫂难求

在浔城一家广告公司工作的刘先生，两年前升级做了父亲。虽然妻子的工作并不忙，但是由于夫妻二人的父母都不在九江，为了能够更好地照顾孩子，在孩子出生前，两人便决定请一个保姆。夫妻俩便开始分头找朋友帮忙找保姆，可是令他们没有想到的却是来自朋友的抱怨：这年头，要想找个好保姆真是比登天还难。

时间一天天地过去，眼看着妻子即将临盆，刘先生只能请一家中介公司帮忙。其实不是在乎交的几百元中介费，是许多人都说中介不靠谱，所以要不是真的没有办法了，我是不会找中介的。中介收钱的第二天，便通知刘先生与保姆柳姐见了面。虽然担心农村人跟自己的生活习惯不太相符，但由于已经为找保姆而折腾了快两个月，筋疲力尽的夫妻俩当场决定就是柳姐了。

2010年9月，郭先生的儿子出生后的第二个月，送走了月嫂后，夫妻二人便把柳姐接回了家。当时跟柳姐约定的是先干一年，月工资2500元，吃住都在我们家，每周休息一天。主要任务就是收拾家务和做三餐。那时候大家相处得特别好。刘先生回忆说。不过年底的时候，在收到第4个月工资后，柳姐突然提出涨工资，不然就不干了。

当时明明说好是一年后才加薪的，而且我们对她特别好，所以无论是从道义上，还是从感情上我们都接受不了。由于没有等到夫妻二人的回话，三天后柳姐选择了离开。因为中介说可以免费介绍四次，所以当时觉得不行就再换一个吧。不过令刘先生没有想到的是，在此后的日子里，换保姆已经成了他和妻子的家常便饭，有时是因为保姆太懒、有时是因为保姆个人卫生太差，而更多的时候则是保姆炒了他们，原因各种各样。从儿子出生到现在，我们家已经换了10个保姆。干得最长的就是柳姐做了四个月，最短的只有一个星期，中介费我都交了四次了。请个好保姆，咋就这么难？郭先生颇为无奈地说：我是真的怕了，实在是再也没有力气换保姆了。等到明年8月，孩子上了幼儿园，我们再也不请保姆了。

■调查

岗前培训几乎形同虚设

记者随机采访了几位家政从业人员，当被问及从事家政工作的原因时，接近七成的从业人员表示做家政是因为找不到别的工作或没技能。当被问到如果找到合适的雇主，您觉得至少应该约定最短的时限是多长时间时，只有7%家政服务员希望一年以上，超过25%的人只愿意做几个月，更多是看情况而定。

此外，家政行业管理无序、市场上各家政公司组织松散、家政服务人员水平不一、顾客对家政员的期望值过高等，也是保姆难请的原因。近日记者在走访调查中，发现不少打着中介旗号的家政公司其实就是简单的一张桌子、一部电话、几把椅子，无法提供从业资质。而其向雇主承诺的保姆岗前培训几乎形同虚设，大多只是走过场。现在人手不够，能招来保姆就不错了，哪还顾得上培训。而且一般情况下，雇主对这些并不是特别看重，只要符合雇主的心意，是否经过专业培训，一点都不重要。家政公司服务人员坦言。

保姆供不应求造就卖方市场

之所以供不应求，一方面是请保姆的家庭越来越多，另一方面是愿意干的人越来越少，同时，也与从业人员结构变化有关。对此，九江市浔阳区人力资源和社会保障局副局长徐玲说：几年前，九江的家政服务人员中有绝大多数是市区下岗人员或者周边郊县的务农妇女，而现在只占很少比例。原先是家政行业主力军的务农妇女近些年也因生活条件改善，尤其是有了各种社会保险之后，纷纷退出了家政行业，因为她们更愿意在家门口找一份清闲活儿，年轻人又因为放不下面子不愿做保姆，而且这个行业人员流动很大，做的长的人少，即使有不少外地人进入这个行业，但也很难缓解供不应求的现实难题。

当前，越来越多年轻的保姆希望到工厂打工，工作比当保姆体面，工资比当保姆高，还有保险。而在家政业总体需求非常大的背景下，从事家政服务的专业人员却十分有限，优秀的保姆数量更少，自然成为抢手的香饽饽。

保姆稳定与否雇主态度最关键

不少市民感到好保姆难找,但什么样的保姆才算是好保姆，可能每位雇主心中都有一个标准，那么雇主有没有审视自己，给自己设定一个标准呢？徐玲表示，能不能让保姆做得长久，雇主的态度所决定的双方合作氛围，是起到最终决定作用的。

雇主首先要尊重保姆的人格与劳动，真诚对待保姆，在生活上关心保姆，了解保姆心里想什么，让她们产生归属感和认同感。

其次，遇到问题时应多沟通，少指责。不能觉得我出钱了，你就得听我指挥。虽说保姆不是你的家人，但也不能太见外，总要相互体谅、关心。

■探究

令不少市民感到头疼的是家里的保姆老是换来换去，就是做不长。究竟是什么原因造成保姆难找、难留、频繁跳槽的呢？

保姆的苦水得不到应有的尊重

连日来，记者在本市几家家政中介机构随机采访了10多位从业人员，最年轻的不到30岁，年长的有50多岁，尽管年龄悬殊，但不怕累不怕苦就怕得不到尊重却是他们共同的感受。

王阿姨今年40多岁，见到她时，她正在中介公司等待着和新介绍的雇主见面。上一家我是干的住家保姆，整天在雇主家待着，难免有摩擦，这次就是想找不住家的，这样的话有自己的私人时间，不用整天看雇主脸色。她说，上一家给她每个月3500元，每周可以休息一天，钱虽然不少，但雇主一家人的高姿态让她难以忍受。当初讲的时候是专门照看一岁的孩子，可是到那以后，除了看孩子，还要为他们一家人洗衣服，孩子醒着的时候我休息不了，孩子睡了我也闲不住。吃饭的时候，先是孩子爸妈吃，再是小孩儿姥姥吃，等我再吃时已经没什么饭了，吃完饭，还要给他们一家人削水果，晚上累得不行，孩子哭没及时哄，小孩儿妈妈进来就是一顿数落，这样的家庭，给钱再多我也干不了。

保姆常施压不给涨钱就走人

市民李先生对保姆动不动就要加工资颇有意见。他说，每个月除了2500元-3500元的固定工资，还提供吃饭、住宿等，这比一般的大学毕业生的工资还要高。可他家的保姆动不动就说谁家又涨工资了。这不就是在向我施压吗？李先生哭笑不得地说。

好几个找过保姆的家庭对记者说，有些保姆心态不好，她们老喜欢扎堆攀比，一旦雇主给的待遇比不上别人，心里不舒服就立马不干。他们最怕的就是保姆干两三个月就要涨工资，不涨就走人。

中介的私心不调解一切向钱看

除了家政从业人员的薪酬，市民找一个保姆、钟点工或者月嫂，需要付给中介公司中介费。比如，某家中介公司规定，雇主想找保姆，需要一次性付费800元，选择保姆之后，不满意或者保姆走人，雇主可以向家政公司再提出介绍保姆的要求，可免费更换三次，如再不合适，就要再付费。同时，中介也会从保姆一方收取一定费用。

一位业内人士透露，作为中介公司，给雇主介绍时，往往承诺这个保姆有多么的好，一旦雇主不满意，他们从不提出别的解决方式，而是直接换人。因为每一次换人，他们都能收取费用，所以他们对雇主换人是乐此不疲，往往推波助澜。"

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