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江苏公司互联网思维下企业信息化转型一瞥

发布时间:2020-07-21 17:42:57 阅读: 来源:遮阳挡厂家

翼桶金、行销宝、卖乐多、爱运维、大数据……一个个系统上线,一项项工程完工,中国电信江苏公司主动适应新常态,立足互联网思维的信息化转型风生水起,创新浪潮扑面而来。“管中窥豹,可见一斑。”透过信息化转型的朵朵浪花,足见江苏公司企业信息化转型的思维之新、行动之实、成果之丰。

人人可做“微代理”

“众包”流行于互联网界,通信业务营销领域尚不多见。但早在2013年年初,江苏公司企业信息化部就作了有益尝试。

传统门店物理辐射范围相对固定,客源持续增长乏力;新建门店,一次性投入大,运营管理成本高,等客上门的营销模式难以适应市场竞争的需要。江苏公司借鉴“众包”模式,着手打造面向移动互联网众包营销的“翼桶金”平台。

江苏公司企业信息化部经理夏文忠介绍,“翼桶金”平台实现了“五大创新”。首先,创造性地将互联网“众包”思维引入电信企业渠道拓展,打造基于个人、飞Young部落、政企团队的渠道拓展管理体系,有效降低渠道成本。其次,首创营销任务化的自助销售模型,把营销工作抽象成可灵活配置的任务模型,通过自助任务认领、辅销工具助力、实时激励发放,实现营销流程完整闭环。第三,创新多维度的销售激励模型,支持现金、流量、话费、积分的批量发放、转售、转赠、流量抵佣金,促进流量后向经营。第四,创新互联网分销模式,巧用链接、二维码插码技术,实现了基于移动互联网方式的个人零成本分销通信产品流程。最后,创新模块化的能力汇聚,集成微代理、行销宝、供货商城等模块,实现了营销全流程打通和能力灵活拓展。

“翼桶金”平台于2013年5月24日上线,后来逐步应用于业务发展、流量经营、产品推广、团队管理等工作。各级营销单元承包人通过平台发布营销任务、发放奖励,自愿成为“微代理”的个人在此接受任务,通过朋友圈发展业务,完成任务,领取相应奖励。

据统计,“翼桶金”平台吸附了一支将近7万人的社会化在线营销队伍,一年内累计发展48万户天翼用户,相当于645家门店的年产能;推广应用20多万人次,拉动流量超过8000G;大约节省渠道补贴5000多万元,通过互联网平台运营带动收入4533万元。

“翼桶金”是校园飞Young部落营销团队的随身工具,在末梢营销人员集约管理、信息传递、业务协同、激励发放等方面大展身手,助力江苏公司校园业务排名坐上全集团“头把交椅”。集团公司对此给予充分肯定,“翼桶金”平台也拓展升级为集团级校园营销运营平台,并于2014年5月19日全国上线,以互联网方式支撑全国飞Young部落的集约化运营和规范化管理,得到了各省级公司的好评。

打造“第四渠道”

装维队伍身处与用户接触的第一界面,江苏公司装维人员日均接触用户超过5000户。这是一个可随时接触用户、服务用户且用户信赖的“新兴渠道”,是实体渠道、电子渠道、代理渠道之外的“第四渠道”。

从装维队伍看,装移机来单量处于下降趋势,有导致装维人员收入减少的风险,进而影响装维队伍稳定;实施装维分离、班组属地化、装维集中管控以来,装维能力相对富余,有装维随销的空间。从市场角度看,装维随销可以为用户快速装机诉求提供一个实时表达的入口,并迅速建立用户需求商机与装维末端交付能力之间的直连通道。

江苏公司组建联合项目组,各司其职,多管齐下,共同夯实装维随销“第四渠道”,全力打造装维“特种兵”。结合“互联网+营销”思维,装维随销坚持正向激励,非常注重随销酬金的及时兑现,采用日通报、日结算、付现金、公开发的方式,让装维人员收入提升“看得见、摸得着”。

据了解,今年年初以来,全省装维随销月均发展产品1.5万个,最高月份达1.9万个,装维人员月收入平均提高110元。东台分公司多措并举做强随销服务牌,城区装维班长陈华在服务中小企业的过程中积极宣传政企办公宽带,单月发展宽带15部,团队发展量为37部,“第四渠道”有效助力宽带规模发展。

装维随销见成效,信息化支撑少不了。打造贴心的随销利器--装维随销系统,成为必然选择。刚开始,装维随销仅支持宽带提速、包年续包等业务场景。随后的升级版,扩充了宽带加装iTV、固话加装宽带、融合套餐受理等随销场景,进一步丰富产品维系手段,实现“营、销、配、装”四位一体。

站在“互联网+”风口浪尖,江苏公司今年着力构建“互联网+装维”服务体系。围绕“互联网+收费”体系,装维随销系统新增了“一键缴费”功能。装维人员完成随销与现场施工后,点击“一键缴费”按钮,用户通过收到的短信链接即可进入支付界面,选择翼支付、银行卡等方式,完成支付,真正实现即销、即装、即付。

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