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成都人网购超3天没到快递赔510元

发布时间:2020-06-29 18:41:39 阅读: 来源:遮阳挡厂家

在网上购买东西之后,却要等好几天才能拿到货,这让不少心急的买家备受煎熬,物流速度成了各大电商之间比拼的焦点。昨日,阿里巴巴集团旗下B2C平台天猫与包括EMS、顺丰、申通等在内的国内9大快递公司达成战略合作,将针对天猫上的网购进行快递服务升级,不仅要提速,同时还将推出各种个性化服务。

不仅如此,昨日各大快递企业也谈到了备受关注的快递“新国标”的情况,中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示,随着战略合作的达成,将督促更多的快递公司,按照“新国标”的规定,执行开箱验货等规定。

网购提速

将针对天猫定制专属服务

据了解,此次与天猫达成合作的包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天9大快递企业,基本上涵盖了国内快递的一线阵营。

根据各方达成的战略合作协议,这9大快递公司将针对天猫平台定制多项专属服务,包括即日起开通超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1—3日限时达”服务。未来还将陆续开通快捷货到付款,晚间配送、预约时间、上门退换货,消费者自提等服务。记者注意到,目前韵达、圆通和中通3家快递公司,已针对成都的消费者开通了可以承诺时效的“保障速递”服务,承诺1—3天规定时限内送达。如未送达,快递公司将补偿成都消费者5—10元的快递费。据了解,此前不少快递订单的运送时间都在3天以上,在3大快递公司开通这一服务之后,意味着网购快递再次提速。

据悉,今后凡是带有承诺服务标志的天猫快件,较其他普通快件在快递公司会享受优先进仓、优先分拣、优先运输、优先派送、优先售后的优先服务。这将成为天猫网购快递服务的有力保障。

解读“开箱验货”

只验运输包装不验产品包装

随着网购等新兴生活方式的日益普及,快递与日常生活之间也变得息息相关,但由于快递行业发展尚不健全,违规行为时有发生,爆仓、掉货等更是常有出现,严重影响了大家的日常生活。

而此次双方的战略合作,另一方面的重要内容就是要提升快递行业的服务质量。根据规定,天猫将向物流合作伙伴开放相关信息接口,进行数据共享,开发电子商务快递业务预警雷达、天猫物流指数等产品。同时,天猫今后如要进行大规模的促销活动,都要提前向合作的快递公司通气,让快递公司能实时知晓天猫上的快递使用情况,提前做好准备,避免大规模投诉、爆仓等现象的发生。

而从5月1日起正式实施的快递“新国标”一直以来都是大家关注的焦点,其中尤其是涉及快递“开箱验货”等方面的内容,被认为是提高快递服务水平的重要手段。然而,“新国标”实施以来,快递企业在“开箱验货”方面的变化似乎并不明显,那么此次合作协议的签署,能否改变这一情况?对此,达瓦表示,在达成战略合作之后,将督促快递企业,严格按照“新国标”中的规定执行相应的验收手续。

同时,达瓦也对“开箱验货”的程序做了进一步的解释。他表示,根据“新国标”的规定,与网购相关的快递行为,是否开箱验货应该由双方约定,而如果卖家授权买家可以开箱验货,“买家也只能验快递的外包装,而不能打开产品本身的包装进行检验,这是之前不少人存在误解的地方。”

本报记者 王鑫 北京报道

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